Dacă ai fi asistat la o urgență care se întâmplă chiar în fața ochilor tăi, cu siguranță ai întreprinde un fel de acțiune pentru a ajuta persoana în dificultate, nu? Deși ne-ar plăcea cu toții să credem că acest lucru este adevărat, psihologii sugerează că intervenția sau nu ar putea depinde de numărul altor martori prezenți.
Ce este efectul spectator?
Termenul de efect spectator se referă la fenomenul în care cu cât este mai mare numărul de persoane prezente, cu atât sunt mai puține persoane să ajute o persoană aflată în dificultate. Când apare o situație de urgență, observatorii sunt mai predispuși să ia măsuri dacă sunt puțini sau nu există alți martori. A face parte dintr-o mulțime mare face ca nici o persoană să nu își asume responsabilitatea pentru o acțiune (sau inacțiune).
Într-o serie de studii clasice, cercetătorii Bibb Latané și John Darley au constatat că timpul necesar participantului pentru a acționa și a solicita ajutor variază în funcție de câți alți observatori sunt în cameră. Într-un experiment, subiecții au fost plasați într-una din cele trei condiții de tratament: singuri într-o cameră, cu alți doi participanți sau cu doi confederați care s-au prefăcut participanți normali.
În timp ce participanții stăteau la completarea chestionarelor, fumul a început să umple camera. Când participanții erau singuri, 75% au raportat fumul experimentatorilor. În schimb, doar 38% dintre participanții la o cameră cu alte două persoane au raportat fumul. În grupul final, cei doi confederați din experiment au observat fumul și apoi l-au ignorat, ceea ce a dus la doar 10% dintre participanți care au raportat fumul.
Experimente suplimentare realizate de Latané și Rodin (1969) au descoperit că 70% dintre oameni ar ajuta o femeie aflată în dificultate atunci când ar fi singurul martor. Dar doar aproximativ 40% au oferit asistență atunci când au fost prezenți și alți oameni.
Cazul Kitty Genovese
Exemplul cel mai des citat al efectului spectatorului în manualele introductive de psihologie este uciderea brutală a unei tinere pe nume Catherine "Kitty" Genovese. Vineri, 13 martie 1964, Genovese, în vârstă de 28 de ani, se întorcea acasă de la serviciu. În timp ce se apropia de intrarea în apartament, a fost atacată și înjunghiată de un bărbat identificat ulterior ca Winston Moseley.
În ciuda apelurilor repetate de ajutor ale lui Genovese, niciuna dintre cele zeci de persoane din clădirea de apartamente din apropiere, care au auzit strigătele ei, nu a chemat poliția să raporteze incidentul. Atacul a început mai întâi la 3:20 AM, dar abia la 3:50 AM cineva a contactat prima dată poliția.
Un articol inițial în New York Times a senzaționalizat cazul și a raportat o serie de inexactități de fapt. Un articol din numărul din septembrie 2007 al Psiholog american a concluzionat că povestea este în mare parte denaturată, în mare parte datorită inexactităților publicate în mod repetat în articole de ziare și manuale de psihologie.
În timp ce cazul Genovese a fost supus numeroaselor denaturări și inexactități, au existat numeroase alte cazuri raportate în ultimii ani. Efectul spectator poate avea în mod clar un impact puternic asupra comportamentului social, dar de ce se întâmplă exact? De ce nu ajutăm când facem parte dintr-o mulțime?
Explicații pentru efectul spectator
Există doi factori majori care contribuie la efectul spectatorului. În primul rând, prezența altor persoane creează o difuzie a responsabilității. Deoarece există și alți observatori, indivizii nu simt la fel de multă presiune pentru a acționa. Se consideră că responsabilitatea de a acționa este împărțită tuturor celor prezenți.
Al doilea motiv este necesitatea de a se comporta în moduri corecte și acceptabile din punct de vedere social. Când alți observatori nu reacționează, indivizii consideră adesea acest lucru ca un semnal că un răspuns nu este necesar sau nu este adecvat.
Cercetătorii au descoperit că spectatorii sunt mai puțin susceptibili să intervină dacă situația este ambiguă. În cazul lui Kitty Genovese, mulți dintre cei 38 de martori au raportat că au crezut că asistă la o „ceartă a iubitului” și nu și-au dat seama că tânăra era de fapt ucisă.
O criză este adesea haotică și situația nu este întotdeauna clară. Privitorii s-ar putea întreba exact ce se întâmplă. În astfel de momente, oamenii se uită adesea la ceilalți din grup pentru a determina ce este potrivit. Când văd că nimeni altcineva nu reacționează, trimite un semnal că poate nu este necesară nicio acțiune.
Prevenirea efectului spectator
Ce poți face pentru a depăși efectul spectatorului? Unii psihologi sugerează că simpla conștientizare a acestei tendințe este probabil cea mai bună modalitate de a rupe ciclul. Când vă confruntați cu o situație care necesită acțiune, înțelegeți cum efectul spectator vă poate împiedica și luați în mod conștient măsuri pentru a o depăși. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă puneți în pericol.
Dar dacă ești persoana care are nevoie de asistență? Cum poți inspira oamenii să dea o mână de ajutor? O tactică deseori recomandată este aceea de a identifica o persoană din mulțime. Asigurați-vă contactul vizual și solicitați ajutor persoanei respective. Personalizând și individualizând cererea dvs., devine mult mai greu pentru oameni să vă respingă.