Ați făcut vreodată ceva fără să vă gândiți cu adevărat, cum ar fi să conduceți la serviciu fără a înregistra cu adevărat detalii despre călătoria dvs. Când mai târziu un coleg de serviciu vă întreabă dacă ați văzut ceva în drum spre serviciu, s-ar putea să fiți surprinși că nu vă amintiți nimic despre călătoria dvs. de dimineață. Oamenii se referă adesea la acest lucru ca fiind „zonat” sau pe „pilot automat”. Această abilitate de a face ceva fără a gândi cu adevărat este un exemplu de fenomen pe care psihologii îl numesc automatism.
În diferite domenii ale vieții noastre de zi cu zi, dezvoltăm adesea obiceiuri pentru a face față sarcinilor complexe. Oamenii merg pe pilot automat și fac lucruri fără să se gândească cu adevărat. Intrarea în modul automat poate face mai multe sarcini mai simple, deoarece ne eliberează resursele atenționale, astfel încât să nu fim copleșiți nici de cele mai simple sarcini. Dar introduce și un element de pericol și îi face pe oameni predispuși la greșeli.
Deci, de ce are loc automatitatea? Această abilitate de a acționa fără a se gândi cu adevărat la aceasta se întâmplă atunci când un comportament devine supraînvățat. Dacă practici o acțiune din nou și din nou, devii în cele din urmă atât de priceput la sarcină încât poți să o îndeplinești cu puțin sau deloc gândit. Conducerea și mersul pe jos sunt exemple de acțiuni care devin automate. Când vă așezați în mașină pentru a conduce la serviciu, nu trebuie să vă gândiți cum să porniți mașina, cum să mișcați schimbătorul de viteze sau cum să vă retrageți din calea de acces.
Când mergi, nu trebuie să te gândești în mod conștient la fiecare mișcare sau să-ți amintești să continui să pui un picior în fața celuilalt. Comportamentul este atât de mult învățat și exagerat, încât este pur și simplu a doua natură.
Avantajele automatității
Așa cum am menționat anterior, această gândire cu pilot automat are de fapt unele avantaje. Trecând în acest mod automat pentru sarcini de rutină, suntem capabili să funcționăm rapid și eficient în viața noastră de zi cu zi, fără a fi nevoie să acordăm atenție fiecărui detaliu minuscul. Imaginați-vă cât de laborioasă ar fi ziua dvs. dacă ar trebui să vă amintiți cu atenție și să vă gândiți cum să conduceți o mașină pentru a ajunge la serviciu sau cum să mergeți peste campus pentru a ajunge la curs.
Datorită învățării, practicii și repetării, aceste comportamente repetate au devenit automate.
Pe lângă eliberarea resurselor atenționale, automatitatea ne permite să ne simțim confortabili și familiarizați cu diferite medii. Prin experiențele noastre, învățăm ceea ce este comun și de așteptat în diferite situații.
„Când intrăm într-un magazin alimentar, știm automat cum ar trebui să meargă lucrurile”, explică Wheatley și Wegner (2001). „Intrăm, luăm o căruță, luăm mâncare de pe raft, facem o linie pentru un casier care ne va lua banii pentru mâncare și putem merge acasă … Știm automat presupunerile adecvate ale situației pe baza experiențelor noastre.” (…)
Riscurile
În timp ce automatitatea are avantajele sale, are și dezavantajele sale. Gândirea automată poate fi un risc în multe domenii ale vieții noastre, de la comiterea unor erori costisitoare la locul de muncă până la pericolele mai banale, de zi cu zi, precum strada aglomerată pe care trebuie să o traversăm în fiecare dimineață pentru a ne apuca de lucru. Pe măsură ce acțiunea devine atât de obișnuită și obișnuită, am putea neglija să verificăm cu adevărat traficul înainte de a ieși pe drum - acțiune care ar putea duce la consecințe tragice și mortale.
Cercetătorii au descoperit câteva tactici utile care pot ajuta oamenii să scoată oamenii din acest mod de pilot automat și să se adapteze la ceea ce se întâmplă în jurul lor.
O modalitate de a combate automatismul este de a introduce noutate și de a varia rutinele. În loc să-i facă pe un angajat să efectueze aceeași sarcină repetitivă toată ziua, angajatorii ar putea proiecta rutine organizaționale care să varieze sarcinile sau chiar să rotească lucrătorii între sarcini diferite. La o bancă, de exemplu, un angajat ar putea trece periodic de la relațiile cu clienții, echilibrând sertarele de numerar, ajutând clienții noi să deschidă conturi și asistând oamenii cu cereri de împrumut.
Unii profesioniști, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății și piloții companiilor aeriene, utilizează un sistem verbal de verificare dublă în care lucrătorii repetă informații vitale unui martor. Cu toate acestea, cercetătorii au descoperit că astfel de proceduri nu sunt întotdeauna sigure, FAA utilizează o abordare concepută pentru a face acest sistem de listă de verificare mai fiabil prin implicarea mai multor simțuri în procesul listei de verificare.
Schimbarea atenției între sarcini rupe repetarea și ajută la scoaterea lucrătorilor din modul pilot automat.
Lucrătorii citesc cu voce tare articolele din lista de verificare, verifică vizual fiecare articol și apoi ating fizic fiecare comandă sau senzor. Scopul este că, prin utilizarea mai multor verificări, piloții vor fi mai puțin susceptibili să cadă în capcana gândirii automate și să fie mai conștienți de potențial probleme sau erori.
Automacitatea s-ar putea să nu fie ușor de depășit, dar cercetătorii sugerează că a fi cea mai bună soluție este conștientizarea și luarea în mod conștient a unor măsuri pentru a o evita. În loc să vă desfășurați zonele în timpul deplasării zilnice, faceți un efort pentru a vă acorda și a acorda cu adevărat atenție călătoriei dvs. și a ceea ce se întâmplă în lumea din jur.
