De la organizarea colecției dvs. de filme până la decizia de a cumpăra o casă, rezolvarea problemelor reprezintă o mare parte din viața de zi cu zi. Problemele pot varia de la mici (rezolvarea unei singure ecuații matematice pentru sarcina dvs.) până la foarte mari (planificarea viitoarei cariere).
În psihologia cognitivă, termenul rezolvarea problemelor se referă la procesul mental prin care oamenii trec pentru a descoperi, analiza și rezolva problemele. Pașii procesului problemei includ:
- Descoperirea problemei
- Decizia de a aborda problema
- Înțelegerea problemei
- Cercetarea opțiunilor disponibile
- Luați măsuri pentru a vă atinge obiectivele
Înainte ca rezolvarea problemelor să poată apărea, este important să înțelegem mai întâi natura exactă a problemei în sine. Dacă înțelegerea problemei este defectă, încercările dvs. de a o rezolva vor fi, de asemenea, incorecte sau defecte.
Procese mentale de rezolvare a problemelor
Există o serie de procese mentale la locul de muncă în timpul rezolvării problemelor. Acestea includ:
- Recunoașterea percepțională a unei probleme
- Reprezentând problema în memorie
- Luând în considerare informațiile relevante care se aplică problemei actuale
- Identificați diferite aspecte ale problemei
- Etichetarea și descrierea problemei
Strategii de rezolvare a problemelor
Există o serie de moduri diferite în care oamenii abordează rezolvarea unei probleme. Unele dintre aceste strategii ar putea fi folosite singure, dar oamenii pot folosi, de asemenea, o serie de abordări pentru a afla și rezolva o problemă.
Algoritmi
Un algoritm este o procedură pas cu pas care va produce întotdeauna soluția corectă. O formulă matematică este un bun exemplu de algoritm de rezolvare a problemelor.
În timp ce un algoritm garantează un răspuns corect, nu este întotdeauna cea mai bună abordare pentru rezolvarea problemelor.
Această strategie nu este practică pentru multe situații, deoarece poate consuma mult timp. De exemplu, dacă ați încerca să aflați toate combinațiile de numere posibile la o blocare folosind un algoritm, ar dura foarte mult timp.
Euristică
O euristică este o strategie mentală generală care poate funcționa sau nu în anumite situații. Spre deosebire de algoritmi, euristicile nu garantează întotdeauna o soluție corectă.
Cu toate acestea, utilizarea acestei strategii de rezolvare a problemelor permite oamenilor să simplifice problemele complexe și să reducă numărul total de soluții posibile la un set mai ușor de gestionat.
Încercare și eroare
O abordare de încercare și eroare pentru rezolvarea problemelor implică încercarea unui număr de soluții diferite și excluderea celor care nu funcționează. Această abordare poate fi o opțiune bună dacă aveți un număr foarte limitat de opțiuni disponibile.
Dacă există multe opțiuni diferite, este mai bine să restrângeți opțiunile posibile folosind o altă tehnică de rezolvare a problemelor înainte de a încerca încercarea și eroarea.
Insight
În unele cazuri, soluția la o problemă poate apărea ca o perspectivă bruscă. Acest lucru se poate întâmpla deoarece vă dați seama că problema este de fapt similară cu ceva cu care v-ați ocupat în trecut. Cu toate acestea, procesele mentale subiacente care duc la o perspectivă se întâmplă în afara conștientizării.
Obstacole în rezolvarea problemelor
Desigur, rezolvarea problemelor nu este un proces impecabil. Există o serie de obstacole diferite care pot interfera cu capacitatea noastră de a rezolva o problemă rapid și eficient. Cercetătorii au descris o serie de obstacole mentale, care includ fixitatea funcțională, informații irelevante și presupuneri.
- Ipoteze: Când se confruntă cu o problemă, oamenii fac adesea presupuneri cu privire la constrângerile și obstacolele care împiedică anumite soluții.
- Fixitate funcțională: Acest termen se referă la tendința de a vedea problemele doar în modul lor obișnuit. Fixitatea funcțională împiedică oamenii să vadă pe deplin toate opțiunile diferite care ar putea fi disponibile pentru a găsi o soluție.
- Informații irelevante sau înșelătoare: Când încercați să rezolvați o problemă, este important să faceți distincția între informațiile relevante pentru problemă și datele irelevante care pot duce la soluții defectuoase. Atunci când o problemă este foarte complexă, cu atât este mai ușor să vă concentrați pe informații înșelătoare sau irelevante.
- Set mental: Un set mental este tendința pe care oamenii o au de a folosi doar soluții care au funcționat în trecut, mai degrabă decât să caute idei alternative. Totuși, seturile mentale pot duce și la inflexibilitate, ceea ce face mai dificilă găsirea de soluții eficiente.
Obțineți sfaturi de la Verywell Mind Podcast
Găzduit de redactor-șef și terapeut Amy Morin, LCSW, acest episod din The Verywell Mind Podcast împărtășește modul în care puteți opri să stați într-o mentalitate negativă.
