Stresul COVID stăpânește angajamentul angajaților, sugerează un nou studiu

Chei de luat masa

• Pandemia poate provoca o scădere semnificativă a modului în care angajații se raportează la locul de muncă, creând o problemă continuă pentru angajatori.
• Reacția ar putea fi legată de o teorie numită gestionarea terorii, sugerează cercetătorii, care implică sentimente profunde de autoconservare.
• Răspunsul poate fi o strategie organizațională numită leadership de serviciu, în care managerii acordă prioritate nevoilor angajaților.

Prezența continuă a COVID-19 îi determină pe mulți din forța de muncă să experimenteze anxietate care poate duce la reduceri semnificative ale angajamentului în munca lor, potrivit unui studiu recent publicat în Journal of Applied Psychology.

Privind o firmă de tehnologie a informației ca un exemplu de forță de muncă standard, cercetătorii au descoperit că îngrijorarea cu privire la virus a scăzut nivelul de implicare, ducând la mai puțină motivație, încetinirea muncii și luptă pentru scopul și sensul vieții.

Anxietate ridicată, implicare scăzută

Într-un experiment, sondajele au fost trimise către 163 de angajați de două ori pe zi pentru a-și măsura nivelul de anxietate și angajarea la locul de muncă la prânz și la 18:00. De asemenea, au colectat informații cu privire la faptul că dezvoltarea carierei se simțea ca o prioritate pentru supervizorul fiecărui angajat. Cercetătorii au descoperit că, cu cât accentul pe carieră este mai scăzut, cu atât este mai mare dezangajarea.

Un al doilea experiment care a inclus 282 de participanți la o altă companie a măsurat, de asemenea, anxietatea și angajamentul la locul de muncă, precum și „comportamentul prosocial”, ceea ce înseamnă cât de mult i-au ajutat pe ceilalți, cum ar fi donarea în scopuri caritabile sau munca voluntară.

Similar cu primul experiment, creșterea sentimentelor de anxietate și concentrarea asupra mortalității s-au dovedit a fi distrageri semnificative la locul de muncă, provocând niveluri mai scăzute de implicare și o productivitate mai mică.

Cauza de bază

Pe lângă faptul că se luptă cu schimbări majore, mulți lucrători din studiul recent au prezentat semne de gestionare a terorii - o teorie care sugerează că stresul poate crea un conflict psihologic care dă startul unui instinct de autoconservare și frică de moarte. Aceasta poate implica și:

• Anxietate
• Singurătate
• Bunăstare redusă sau îngrijire de sine
• Retragere
• Scăderea stimei de sine

Dar nu toți cei care se confruntă cu un sentiment de teroare au sentimente și comportamente negative. Cercetătorii subliniază că gestionarea terorii determină unii oameni să reflecteze asupra mortalității într-un mod pozitiv. Acest lucru poate duce la:

• Punerea vieții în perspectivă
• Depășirea obstacolelor
• Apreciind prezentul
• Mă simt recunoscător
• Oferirea de ajutor celorlalți
• Găsirea sensului și scopului în muncă

În ceea ce privește ceea ce ar putea direcționa oamenii către un set de reacții față de celălalt, nu este vorba de motivație sau autogestionare, spune co-autorul studiului, Jia Hu, dr., La Fisher College of Business de la Ohio State University.

„A te simți apreciată poate amortiza influențele negative ale anxietății”, afirmă ea. "Angajații nu se confruntă singuri cu provocări în timpul crizei. La locul de muncă, liderii joacă roluri vitale în reducerea costurilor potențiale ale anxietății."

În plus, mulți muncitori lucrează acasă încă din primăvară, ceea ce poate duce la creșterea sentimentului de izolare și dezangajare de la locul de muncă.

Dr. Moe Gelbart

Recunoașterea faptului că un angajat sănătos și fericit din punct de vedere mental va fi un angajat productiv și invers, este esențială

- Moe Gelbart, dr

Creșterea conducerii servitorilor

Una dintre cele mai mari fraze buzz în managementul organizațional este „conducerea servitorilor” și a devenit o teorie mult mai proeminentă în acest an, pe măsură ce managerii și directorii se străduiesc să răspundă nevoilor angajaților lor.

Leadershipul servitorului este un set de comportamente care prioritizează nevoile angajaților asupra nevoilor organizației în sine sau a oricăror obiective de productivitate, spune Hu. Principiile acestei abordări includ:

• Arătând empatie
• Ascultarea și solicitarea de feedback
• Cunoașterea fiecărui angajat ca individ
• Subliniind abilitarea
• Arătând smerenie în loc de autoritate
• Găsirea modalităților de a spori dezvoltarea și potențialul fiecărui angajat

„Acesta este un mod deosebit de valoros de a menține angajații anxioși angajați la locul de muncă”, notează ea. „Poate, de asemenea, să promoveze comportamente prosociale, cum ar fi ajutarea reciprocă, așa că sunt mai interesați să colaboreze și să coopereze”.

Dr. Jia Hu

A te simți apreciat poate amortiza influențele negative ale anxietății. Angajații nu se confruntă singuri cu provocări în timpul crizei. La locul de muncă, liderii joacă roluri vitale în reducerea costurilor potențiale ale anxietății.

- Jia Hu, dr

Componenta sănătății mintale

În afară de a arăta tipurile de comportamente observate cu conducerea servitorilor, managerii și directorii trebuie, de asemenea, să sublinieze că sănătatea mintală a angajaților este importantă și susținută, potrivit Moe Gelbart, dr., Director de dezvoltare practică pentru Psihiatrie comunitară, cu o specializare care include locul de muncă stres.

„Recunoașterea faptului că un angajat sănătos și fericit din punct de vedere mental va fi un angajat productiv și invers, este esențială”, spune el. "Companiile pot identifica factorii de stres majori pe care îi simt oamenii, precum și factorii de stres deosebiți anumitor grupuri." El spune că acestea pot include:

• Temeri legate de securitatea locului de muncă
• Îngrijorare cu privire la un mediu de lucru sănătos și sigur
• Sănătatea membrilor familiei
• Stresul asupra învățării la distanță și îngrijirii copiilor

Angajatorii ar trebui să aibă resurse disponibile pentru consiliere pentru angajați și membrii familiei lor, spune Gelbart, adăugând că angajatorii ar trebui să aibă grijă de semnele mai scăzute ale angajamentului, cum ar fi productivitatea slabă, întârzierea sau absenteismul și iritabilitatea față de ceilalți.

„În timp ce angajatorul poate aborda comportamentul, este esențial să ajungă la rădăcina simptomelor, iar un angajator înțelegător și îngrijitor poate comunica acest lucru”, spune el.

Ce înseamnă asta pentru tine

Angajații și angajatorii se confruntă cu excesul de stres provocat de pandemia COVID-19. Indiferent de situația dvs., este important să vă amintiți că oamenii se luptă acum între preocupări de sănătate, schimbări de locuri de muncă, probleme școlare și multe altele. Fiți atenți la colegii și angajații dvs., acordați-vă timp pentru auto-îngrijire și investigați modurile în care locul dvs. de afaceri oferă ajutor și promovează ajustări pozitive în acest moment dificil.