Efectul Hawthorne este un termen care se referă la tendința unor oameni de a lucra mai mult și de a obține performanțe mai bune atunci când participă la un experiment. Termenul este adesea folosit pentru a sugera că indivizii își pot schimba comportamentul datorită atenției pe care o primesc de la cercetători, mai degrabă decât datorită manipulării variabilelor independente.
Efectul Hawthorne a fost larg discutat în manualele de psihologie, în special în cele dedicate psihologiei industriale și organizaționale. Cu toate acestea, cercetările sugerează că multe dintre afirmațiile inițiale făcute cu privire la efect pot fi supraevaluate.
Istorie
Efectul Hawthorne a fost descris pentru prima dată în anii 1950 de către cercetătorul Henry A. Landsberger în timpul analizei experimentelor efectuate în anii 1920 și 1930. Fenomenul poartă numele locației în care au avut loc experimentele, compania electrică Western Electric’s Hawthorne Works chiar în afara Hawthorne, Illinois.
Compania electrică comandase cercetări pentru a stabili dacă există o relație între productivitate și mediile de lucru. Scopul inițial al studiilor Hawthorne a fost de a examina modul în care diferite aspecte ale mediului de lucru, cum ar fi iluminatul, momentul pauzelor și durata zilei de muncă, au avut asupra productivității lucrătorilor.
În cel mai faimos dintre experimente, accentul studiului a fost de a determina dacă creșterea sau scăderea cantității de lumină pe care o primeau muncitorii ar avea un efect asupra modului în care erau muncitori productivi în timpul turelor lor. În studiul inițial, productivitatea angajaților părea să crească din cauza schimbărilor, dar apoi a scăzut odată cu finalizarea experimentului.
Ceea ce au descoperit cercetătorii din studiile originale a fost că aproape orice modificare a condițiilor experimentale a dus la creșterea productivității. De exemplu, productivitatea a crescut atunci când iluminarea a scăzut la nivelurile de lumânare, când pauzele au fost eliminate complet și când ziua de muncă a fost prelungită.
Cercetătorii au ajuns la concluzia că lucrătorii răspundeau atenției sporite din partea supraveghetorilor. Acest lucru a sugerat că productivitatea a crescut datorită atenției și nu datorită modificărilor variabilelor experimentale.
Landsberger a definit efectul Hawthorne ca o îmbunătățire pe termen scurt a performanței cauzată de observarea lucrătorilor. Cercetătorii și managerii au ajuns rapid la aceste descoperiri. Studiile ulterioare au sugerat, totuși, că aceste concluzii inițiale nu reflectă ceea ce se întâmplă cu adevărat.
Termenul de efect Hawthorne rămâne utilizat pe scară largă pentru a descrie creșterea productivității datorită participării la un studiu, totuși studii suplimentare au oferit adesea puțin sprijin sau chiar nu au reușit să găsească deloc efectul.
Cercetări ulterioare
Cercetările ulterioare asupra efectului Hawthorne au sugerat că rezultatele originale ar fi putut fi supraevaluate. În 2009, cercetătorii de la Universitatea din Chicago au reanalizat datele inițiale și au constatat că și alți factori au jucat un rol în productivitate și că efectul descris inițial a fost, în cel mai bun caz, slab.
Cercetătorii au descoperit, de asemenea, datele originale din studiile Hawthorne și au constatat că multe dintre afirmațiile raportate ulterior cu privire la descoperiri pur și simplu nu sunt susținute de date. Cu toate acestea, au găsit afișări mai subtile ale unui posibil efect Hawthorne.
În timp ce unele studii suplimentare nu au reușit să găsească dovezi puternice ale efectului Hawthorne, o revizuire sistematică din 2014 publicată în Jurnalul de epidemiologie clinică a constatat că există efecte de participare la cercetare. După ce au analizat rezultatele a 19 studii diferite, cercetătorii au ajuns la concluzia că aceste efecte se întâmplă în mod clar, dar trebuie făcute mai multe cercetări pentru a determina modul în care funcționează, impactul pe care îl au și de ce apar.
Alte explicații
În timp ce efectul Hawthorne poate avea o influență asupra comportamentului participantului la experimente, pot exista și alți factori care joacă un rol în aceste schimbări. Unii factori care pot influența îmbunătățirea productivității includ:
- Caracteristicile cererii: În experimente, cercetătorii afișează uneori indicii subtile care le permit participanților să știe ce speră să găsească. Drept urmare, subiecții își vor modifica comportamentul pentru a confirma ipoteza experimentatorului.
- Efecte de noutate: Noutatea ca experții să observe comportamentul ar putea juca, de asemenea, un rol. Acest lucru poate duce la o creștere inițială a performanței și a productivității, care, în cele din urmă, se poate uniformiza pe măsură ce experimentul continuă.
- Feedback de performanță: În situațiile care implică productivitatea lucrătorilor, atenția sporită din partea experimentatorilor a dus, de asemenea, la un feedback sporit asupra performanței. Acest feedback sporit ar putea duce de fapt la o îmbunătățire a productivității.
În timp ce efectul Hawthorne a fost adesea supraevaluat, termenul este încă util ca explicație generală pentru factorii psihologici care pot afecta modul în care oamenii se comportă într-un experiment.
Cum se reduce efectul Hawthorne
Pentru ca cercetătorii să aibă încredere în rezultatele experimentelor, este esențial să se reducă la minimum problemele potențiale și sursele de prejudecată, cum ar fi efectul Hawthorne. Deci, ce pot face cercetătorii pentru a minimiza aceste efecte în studiile lor experimentale?
- Efectuați experimente în medii naturale: O modalitate de a ajuta la eliminarea sau minimizarea caracteristicilor cererii și a altor surse potențiale de prejudecată experimentală este utilizarea tehnicilor de observare naturalistă. Cu toate acestea, acest lucru pur și simplu nu este întotdeauna posibil.
- Faceți răspunsurile complet anonime: Un alt mod de a combate această formă de prejudecată este de a face răspunsurile participanților la un experiment complet anonim sau confidențial. În acest fel, este mai puțin probabil ca participanții să-și modifice comportamentul ca urmare a participării la un experiment.
Un cuvânt de la Verywell
Multe dintre descoperirile inițiale ale studiilor Hawthorne s-au dovedit de atunci fie exagerate, fie eronate, dar termenul a devenit utilizat pe scară largă în psihologie, economie, afaceri și alte domenii. Descoperiri mai recente susțin ideea că aceste efecte se întâmplă, dar cât de mult impact au efectiv asupra rezultatelor rămâne în discuție. Astăzi, termenul este încă des folosit pentru a se referi la schimbările de comportament care pot rezulta din participarea la un experiment.