Ascultarea este o formă de influență socială care presupune efectuarea unei acțiuni sub ordinele unei figuri de autoritate. Diferă de conformitate (care implică schimbarea comportamentului dvs. la cererea altei persoane) și conformitate (care implică modificarea comportamentului dvs. pentru a merge împreună cu restul grupului).
În schimb, ascultarea implică modificarea comportamentului tău, deoarece ți-a spus o figură de autoritate.
Cum diferă ascultarea de conformitate
Ascultarea diferă de conformitate în trei moduri cheie:
- Ascultarea implică o ordine; conformitatea implică o cerere.
- Ascultarea înseamnă ascultarea cuiva cu un statut superior; conformitatea merge împreună cu oamenii cu statut egal.
- Ascultarea se bazează pe puterea socială; conformitatea se bazează pe necesitatea de a fi acceptată social.
Experimentele de ascultare ale lui Milgram
În anii 1950, un psiholog Stanley Milgram a devenit fascinat de experimentele de conformitate efectuate de Solomon Asch. Munca lui Asch a demonstrat că oamenii pot fi ușor influențați pentru a se conforma presiunii grupului, dar Milgram a vrut să vadă cât de departe ar fi dispuși oamenii să ajungă.
Procesul lui Adolf Eichmann, care planificase și gestionase deportarea în masă a evreilor în timpul celui de-al doilea război mondial, a contribuit la stimularea interesului lui Milgram pentru subiectul ascultării.
De-a lungul procesului, Eichmann a sugerat că pur și simplu respectă ordinele și că nu se simte vinovat pentru rolul său în crimele în masă, pentru că făcuse doar ceea ce solicitau superiorii săi și că nu a jucat niciun rol în decizia de exterminare a captivilor.
Milgram își propusese să exploreze întrebarea „diferă nemții?” dar a descoperit curând că majoritatea oamenilor sunt în mod surprinzător ascultători de autoritate.După ororile Holocaustului, unii oameni, precum Eichmann, și-au explicat participarea la atrocități sugerând că fac doar ceea ce li s-a poruncit.
Milgram a vrut să știe - oamenii ar dăuna cu adevărat unei alte persoane dacă ar fi ordonat de o persoană de autoritate? Cât de puternică este presiunea de a asculta?
Studiile lui Milgram au presupus plasarea participanților într-o cameră și îndrumarea acestora să furnizeze șocuri electrice unui „cursant” situat într-o altă cameră. Fără să știe participantul, persoana care se presupune că primește șocurile participă de fapt la experiment și pur și simplu acționează ca răspuns la șocurile imaginare.
În mod surprinzător, Milgram a constatat că 65% dintre participanți erau dispuși să livreze nivelul maxim de șocuri la ordinele experimentatorului.
Experimentul închisorii lui Zimbardo
Controversatele experimente ale lui Milgram au generat un mare interes pentru psihologia ascultării. La începutul anilor 1970, psihologul social Philip Zimbardo a organizat o explorare a studiului deținuților și a vieții în închisoare.
El a înființat o falsă închisoare în subsolul departamentului de psihologie al Universității Stanford și și-a desemnat participanții să joace rolurile fie de prizonieri, fie de gardieni, însuși Zimbardo acționând ca director al închisorii.
Studiul a trebuit să fie întrerupt după doar 6 zile, chiar dacă inițial era programat să dureze 2 săptămâni. De ce cercetătorii au încheiat experimentul atât de devreme? Deoarece participanții se implicaseră atât de mult în rolurile lor, cu gardienii folosind tehnici autoritare pentru a obține ascultarea prizonierilor.
În unele cazuri, gardienii chiar i-au supus pe prizonieri la abuz psihologic, hărțuire și tortură fizică.
Rezultatele experimentului Stanford Prison sunt adesea folosite pentru a demonstra cât de ușor sunt influențați oamenii de caracteristicile rolurilor și situațiilor în care sunt distribuiți, dar Zimbardo a sugerat, de asemenea, că factorii de mediu joacă un rol în cât de predispuși oamenii trebuie să asculte autoritatea.
Ascultarea în acțiune
Experimentele lui Milgram au pregătit scena pentru viitoarele investigații privind ascultarea, iar subiectul a devenit rapid un subiect fierbinte în cadrul psihologiei sociale. Dar ce înseamnă anume psihologii când vorbesc despre ascultare?
Definiții, exemple și observații
„Au fost efectuate studii cu participanți din alte țări, cu copii și cu alte variații procedurale. Același rezultat de bază este obținut în mod constant: mulți oameni acceptă cu ușurință influența unei autorități, chiar și atunci când asta înseamnă a provoca un potențial rău unei alte persoane.
O aplicație interesantă a acestui concept a fost relația asistentă-medic. Mai multe studii au arătat că asistenții medicali vor îndeplini adesea ordinele unui medic chiar și atunci când există un motiv întemeiat să credem că potențialul rău ar putea veni asupra pacientului. "(Breckler, Olson și Wiggins, 2006)
„Alți cercetători au replicat concluziile lui Milgram. Elevii de liceu s-au dovedit și mai dispuși să respecte ordinele. Cercetările interculturale din alte culturi occidentale au dat, de asemenea, rate ridicate de ascultare folosind procedura lui Milgram. Din păcate, se pare că rezultatele lui Milgram nu au fost chestiuni ". (Pastorino & Doyle-Portillo, 2013)
„Conformitatea și ascultarea sunt unice pentru cultura americană? În niciun caz. Experimentele Asch și Milgram s-au repetat în multe societăți, unde au dat rezultate aproximativ similare cu cele observate în Statele Unite. Astfel, fenomenele de conformitate și ascultare par să transcende cultura …
Multe dintre studii au raportat rate de ascultare chiar mai mari decât cele observate în eșantioanele americane ale lui Milgram. De exemplu, s-au raportat rate de supunere de peste 80% pentru eșantioane din Italia, Germania, Austria, Spania și Olanda. "(Weiten, 2010)
