Pe măsură ce reclamele conștiente din punct de vedere social inundă undele, funcționează?

Chei de luat masa

• Companiile percepute ca fiind conștiente din punct de vedere social și ecologic au scor mai mare cu recunoașterea mărcii, loialitatea clienților, păstrarea angajaților și motivația.
• Mărcile trebuie să dezvolte mesaje clare, specifice și care să abordeze contextul social și problemele relevante pentru clienții lor.

Ca urmare a protestelor Black Lives Matter declanșate de moartea lui George Floyd, precum și a actualelor ordine de distanțare socială în vigoare în multe locații din întreaga lume datorită COVID-19, trebuie pusă întrebarea: Ce sunt întreprinderile de făcut cu publicitatea lor?

Continuă ca și când nimic nu s-ar întâmpla în lume, să sară pe bandă de publicitate conștientă social și mesaje media sau fac ceva între ele?

Acestea nu sunt doar preocupări tranzitorii tranzitorii care ne vor părăsi odată ce atenția actuală asupra problemelor sociale va scădea. Mai degrabă, publicitatea conștientă social a făcut întotdeauna parte din afaceri; sau cel puțin pentru companiile care au acordat atenție.

Ce înseamnă asta pentru tine

Problemele sociale legate de drepturile civile, drepturile animalelor, comunitatea LGBTQ, mediul și multe altele au fost mult timp în centrul atenției. Nu numai asta, dar companiile care au luat inițiative pentru a încorpora publicitate conștientă social au șansa de a influența clienții, precum și de a schimba opiniile pe o scară mai mare. Și, în calitate de clienți, avem capacitatea de a oferi feedback pozitiv direct companiilor care se confruntă direct cu aceste probleme.

În niciun moment din istorie acest lucru nu a fost mai relevant decât acum; am fost inundați cu aceste tipuri de anunțuri în 2020. Acasă de luni de zile în fața televizorului cu mai puține lucruri de făcut, probabil că ați dat ochii peste cap o dată sau de două ori la companiile de băuturi răcoritoare sau la reprezentanțele auto, insistând că acestea sunt aici pentru dvs., dar întrebarea rămâne: Cum suntem influențați și cum ar trebui să abordeze afacerea acest tip de publicitate?

Publicitatea conștientă afectează comportamentul de cumpărare?

Shel Horowitz, consultant în profitabilitate și marketing și autor premiat al a 10 cărți, inclusiv „Guerrilla Marketing to Heal the World”, susține că publicitatea conștientă social a contat întotdeauna în ceea ce privește comportamentul de cumpărare.

Shel Horowitz

Studiu după studiu a arătat că companiile percepute ca fiind conștiente din punct de vedere social și ecologic au un scor mai mare cu recunoașterea mărcii, loialitatea clienților, păstrarea angajaților și motivația.

- Shel Horowitz

Horowitz explică faptul că peste 40% dintre clienți iau decizii de cumpărare pe baza percepției lor asupra responsabilității sociale a unui brand. El adaugă că acest număr a crescut probabil din cauza evenimentelor recente.

Acest lucru sugerează că întreprinderile care nu folosesc reclame conștiente din punct de vedere social pierd influența comportamentului de cumpărare, precum și atragerea de clienți și angajați fideli.

Tom De Spiegelaere, un antreprenor digital este de acord. „Anunțurile care invocă un sentiment de comunitate sau cele care îi fac pe oameni să simtă că fac parte din ceva se comportă excepțional de bine”, spune el.

Poate aduce schimbarea pe o scară mai mare?

Este clar că suntem influențați în ceea ce privește achizițiile noastre. Dar pot companiile să schimbe într-adevăr lumea? De fapt, există numeroase exemple de modul în care publicitatea conștientă din punct de vedere social a afectat schimbarea la o scară mai mare decât pur și simplu comportamentul de cumpărare.

Horowitz citează exemple, cum ar fi campania lui Dove în jurul imaginii corpului pentru femei și fete, campaniile Body Shop în jurul testelor pe animale și drepturile indigene și campania Beyond Meat pentru promovarea alternativelor vegane. „Gândiți-vă la Prius și la mișcarea vehiculului hibrid / electric pe care l-a produs”, spune Horowitz.

De Spiegelaere susține, de asemenea, că mărcile au și capacitatea de a schimba convingerile și culturile întregi legate tangențial de afaceri. „Una dintre schimbările pozitive aduse de publicitatea conștientă social este acceptarea pe scară largă a comunității LGBTQ.”

Pro și contra ale publicității conștiente din punct de vedere social

Nu toate companiile au preluat cu fervoare publicitatea conștientă din punct de vedere social. Când privim verificările și soldurile, această poziție conservatoare ajută sau dăunează companiilor care o adoptă?

Avantajele publicității conștiente din punct de vedere social

Principalele beneficii ale publicității conștiente din punct de vedere social includ recunoașterea mărcii, loialitatea clienților, păstrarea angajaților și schimbarea socială.

În plus, Horowitz susține că mărcile care utilizează publicitate conștientă social au „satisfacția de a ști că au creat un produs care este bun pentru lume și locuitorii săi”.

Nu numai atât, dar acest tip de publicitate poate face un brand să iasă în evidență și să trimită un mesaj puternic clienților. „Publicitatea conștientă social este o parte principală a mesajelor de marcă”, spune De Spiegelaere.

Capcanele publicității conștiente din punct de vedere social

Capcanele publicității conștiente din punct de vedere social se referă de obicei la greșirea lucrurilor. Aceasta înseamnă că companiile care doresc să facă acest lucru în mod corect trebuie să fie atenți la greșelile pe care le-ar putea face.

Potrivit lui De Spiegelaere, capcana principală este crearea de publicitate conștientă din punct de vedere social, care este prea generică.

Tom De Spiegelaere

A fi prea general se poate da înapoi. Mesajul dvs. trebuie să fie suficient de specific și puternic pentru a provoca orice reacție pe care încercați să o realizați.

- Tom De Spiegelaere

O altă capcană potențială este spălarea verde, spune Horowitz. "A face afirmații ecologice sau de responsabilitate socială care nu sunt adevărate … va reveni pentru a mușca făptașii, așa cum a făcut-o pentru BP post-Deepwater Horizon, industria energiei nucleare și mulți alții."

Acest tip de publicitate vă ajută chiar acum?

De Spiegelaere susține că publicitatea conștientă din punct de vedere social are un rol major de jucat înainte. „Anunțurile conștiente din punct de vedere social vor rămâne o parte importantă a publicității. Acest lucru se datorează faptului că este unul dintre cele mai bune instrumente pentru implicare și pentru că oferă lumină și asupra problemelor importante.”

Horowitz crede, de asemenea, că clienții sunt departe de a se ocupa de ea atunci când vine vorba de publicitate conștientă social. „Vedem doar în ultimele două săptămâni o revărsare de conștiință socială pe străzi (și în mesageria de afaceri)”, spune el.

"Era de neimaginat chiar și acum o săptămână că un oraș important ca Minneapolis ar vota pentru a-și desființa forța de poliție", adaugă Horowitz. „A fost șocant pentru oamenii care nu s-au implicat până acum, când Casa Albă a făcut degajată o piață plină de manifestanți pașnici, astfel încât (președintele) să poată sta cu o Biblie în fața unei biserici la care nu participă în general, iar acei oameni sunt în căutarea acțiunilor de întreprins și a mărcilor de susținut sau boicotat. "

Ce trebuie să facă întreprinderile într-o eră a publicității conștiente din punct de vedere social? Dacă există momente de luat masa în acest moment, brandurile trebuie să dezvolte mesaje clare, care să fie specifice și care să abordeze contextul social și problemele relevante pentru clienții lor. Și pentru noi, spectatori și clienți, este important să continuăm să responsabilizăm mărcile pentru valori pe care le deținem, chiar dacă aceasta înseamnă schimbarea mărcilor de hârtie igienică din când în când.

Aflați mai multe

• 88% dintre consumatori doresc să îi ajutați să facă diferența (Forbes)
• Responsabilitatea socială corporativă și comportamentul de cumpărare al consumatorilor (Jurnalul internațional de afaceri și management)