Hărțuirea la locul de muncă, la fel ca hărțuirea școlară, apare atunci când o persoană sau un grup de persoane provoacă intenționat durere sau vătămare unei alte persoane la locul de muncă. Deoarece efectele agresiunii la locul de muncă sunt vaste și de anvergură, aceasta poate pune în pericol sănătatea, cariera și chiar viața de acasă a persoanei vizate. Și întrucât un număr mare de șefi sunt agresori, mulți angajați hărțuiți suferă în tăcere.
Hărțuirea la locul de muncă poate include tactici precum hărțuirea verbală, hărțuirea fizică, agresiunea relațională, hărțuirea cibernetică, hărțuirea sexuală și hărțuirea sexuală și hărțuirea prejudiciabilă. organizarea atât în moduri clare, cât și sub acoperire.
De exemplu, hărțuirea poate fi prezentată în practici de antrenament umilitoare sau implementată ca parte a programelor susținute ca fiind în interesul superior al angajatului. Sau poate implica mai multe agresiuni evidente, cum ar fi jignirea, umilirea publică și ostracizarea unei alte persoane. Indiferent de tacticile folosite, agresorii la locul de muncă sunt de obicei manipulatori sociali calificați, care avansează la locul de muncă prin agresarea celorlalți.
De fapt, agresorii la locul de muncă pot fi atât de abili în a-și masca comportamentul, încât ținta intenționată nici măcar nu-l poate observa. În schimb, ei interiorizează comportamentul și cred că există ceva defect în sine.
De ce angajații se intimidă reciproc
Deși există o varietate de motive pentru care agresorii aleg să vizeze anumite persoane, comportamentul lor este de obicei determinat de nevoia de a Control individul vizat. Practic, acești angajați doresc să anunțe toate loviturile și deseori insistă să aibă lucrurile la fel. Dacă alții nu se conformează, devin vizați. De multe ori, acești agresori au abilități sociale puternice și multă influență în cadrul companiei. Drept urmare, ei folosesc aceste atribute pentru a domina alte persoane.
Uneori, agresorii la locul de muncă își vizează colegii din invidie. Se simt amenințați de forțele și realizările țintei sau nesiguri cu privire la propriile abilități. Drept urmare, angajații sunt vizați, deoarece sunt muncitori buni și primesc o mulțime de feedback pozitiv sau atenție de la alții din cadrul companiei. Când se întâmplă acest lucru, agresorul la locul de muncă dorește ca acesta să se oprească. Tacticile lor de intimidare devin apoi o încercare de a reduce recunoașterea țintei prin transformarea altora împotriva lor. Bătăușul la locul de muncă dorește, de asemenea, să distrugă reputația victimei și să arunce o lumină negativă asupra persoanei în ansamblu.
Alteori, agresiunea la locul de muncă are loc deoarece agresorul are un control slab al impulsurilor. Acești angajați sunt cu temperament rapid, pot țipa foarte mult și uneori chiar folosesc limbaj. Acești bătăuși sunt predispuși să arunce insulte directe și comentarii negative. De asemenea, pot domina întâlnirile cu comentarii critice și sarcasm.
Componentele agresiunii la locul de muncă
Majoritatea experților sunt de acord că ceea ce diferențiază agresiunea de comportamentul mediu este că agresorii intenționează să-și facă rău țintelor. Acest lucru se face prin:
Dezechilibru de putere
Atunci când există un dezechilibru de putere, este greu pentru țintă să se apere împotriva atacurilor agresorului. Uneori se percepe un dezechilibru de putere și alteori agresorul este șeful sau supraveghetorul țintei. Dezechilibrele percepute de putere sunt mai greu de distins, dar exemplele pot include o poziție socială mai mare la locul de muncă, o limbă mai ascuțită sau o influență mai mare în cadrul companiei. Consecințele sunt că ținta se va simți izolată, singură, exclusă, amenințată și vulnerabilă.
Acțiuni repetitive
De cele mai multe ori, agresiunea nu constă dintr-un singur act sau cuvânt semnificativ. În schimb, este continuă și sistematică. Cu alte cuvinte, agresorii de la locul de muncă s-au concentrat asupra țintei și se lovesc de mai multe ori. Uneori, hărțuirea va consta în același act de nenumărate ori, cum ar fi denumirea sau reprimarea.
Alteori, va consta dintr-o varietate de acțiuni, cum ar fi creditarea pentru munca țintei, lăsarea acestora în afara întâlnirilor importante, trimiterea de e-mailuri nepoliticoase și răspândirea bârfelor de la birou. Ideea este că oamenii pot fi nepoliticoși și pot spune lucruri nepotrivite, dar dacă este un incident unic, nu constituie agresiune. Semnul distinctiv al agresiunii la locul de muncă este că chinul este consecvent.
Acțiuni intenționate
Un alt aspect al agresiunii la locul de muncă este intenția agresorului de a dăuna, controla sau manipula ținta. Bătăușii vizează în mod deliberat alte persoane, subminându-le stima de sine și munca. Nu este nimic întâmplător în comportamentul lor. Iar consecințele sunt semnificative. Țintele agresiunii la locul de muncă se pot simți umilit, rușinat, supărat, anxios și deprimat. Unii pot chiar să dezvolte tulburări de alimentație, probleme de anxietate sau tulburări de stres post-traumatic. Și câțiva se gândesc chiar la sinucidere.
Impactul agresiunii la locul de muncă
De la starea generală de sănătate, starea mentală și bunăstarea fizică la performanța la locul de muncă și participarea la serviciu, totul este afectat de agresiunea la locul de muncă. Chiar și viața la domiciliu a victimei este afectată. Cu toate acestea, mulți oameni nu vorbesc despre agresiunea la locul de muncă. De fapt, hărțuirea la locul de muncă este adesea denumită „epidemia tăcută”.
Pentru mulți, intimidarea la locul de muncă este prea dureroasă pentru a fi discutată. În plus, există foarte puține legi în vigoare pentru a le rezolva. În consecință, multe victime simt adesea că nu se poate face nimic pentru a pune capăt acesteia. Alteori, victimele sunt prea înspăimântate pentru a pune problema, deoarece se tem că ar putea să-și piardă slujba.
În general, impactul hărțuirii la locul de muncă este semnificativ și poate duce la anxietate, performanță inferioară la locul de muncă, absenteism și un mediu general de muncă nesănătos. La rândul său, toate acestea duc la creșterea costurilor pentru companii. Angajatorii ar trebui să ia măsuri pentru a dezvolta medii de lucru rezistente la agresiune, cum ar fi educarea angajaților, implementarea politicilor anti-agresiune și dezvoltarea de pași pentru raportarea incidentelor. Când fac acest lucru, probabilitatea ca intimidarea să apară se diminuează. Dar nici cele mai bune programe de prevenire nu vor eradica complet agresiunea.
Cheia pentru abordarea eficientă a agresiunii la locul de muncă este gestionarea rapoartelor despre agresiune rapid și eficient. Aceasta trimite un mesaj clar angajaților că agresiunea la locul de muncă nu va fi tolerată. Din păcate, mulți angajatori sunt reticenți în gestionarea situațiilor de agresiune la birou, deoarece nu sunt siguri ce să facă. Dar dacă hărțuirea la locul de muncă nu este abordată, aceasta va escalada și, în cele din urmă, va jefui afacerea atât bani, cât și angajați buni.
Angajatorii care doresc să aibă succes în reducerea impactului agresiunii la locul de muncă vor implementa proceduri disciplinare clare și concise și le vor urma atunci când apare un incident.
Cum să facă față agresiunii la locul de muncă
Cheia pentru depășirea agresiunii la locul de muncă este să nu permiteți lucrurilor care vi se spun și se fac să vă definească cine sunteți ca persoană. De asemenea, este important să luați măsuri pentru a raporta intimidarea la locul de muncă unui supraveghetor sau resurselor umane. Și dacă lucrurile nu sunt rezolvate sau continuă să escaladeze, poate fi timpul să vă gândiți să căutați un loc de muncă în altă parte.
Nu este realist să încerci să suporti agresiunea la locul de muncă. Chiar și cei mai rezistenți angajați vor fi afectați. În schimb, concentrați-vă pe luarea deciziilor de angajare care vă vor aduce beneficii sănătății emoționale și fizice. Și acordă prioritate îngrijirii tale. Odată ce ați făcut-o, veți fi pe drumul spre recuperare.
Dacă trebuie să vă păstrați absolut slujba sau să nu aveți alte opțiuni de angajare, asigurați-vă că sunteți sârguincios în a vă îngriji. Începeți prin a vă exercita și mânca corect. De asemenea, ar trebui să-ți iei timp pentru tine când nu lucrezi și să te angajezi să faci lucrurile care îți plac.
Căutați medicamente sănătoase pentru eliminarea stresului. Concentrați-vă pe obiectivele dvs. și pe lucrurile care vă fac fericiți, mai degrabă decât să vă opriți asupra negativității pe care o experimentați la locul de muncă. Dacă vă cunoașteți limitele și lucrați pentru a vă menține sănătos, agresiunea la locul de muncă nu trebuie să aibă un impact persistent asupra vieții voastre.
Dacă dumneavoastră sau o persoană dragă vă confruntați cu sănătatea mintală, contactați linia telefonică națională de asistență pentru administrarea serviciilor de abuz de substanțe și sănătate mintală (SAMHSA) la 1-800-662-4357 pentru informații despre facilitățile de asistență și tratament din zona dvs.
Pentru mai multe resurse de sănătate mintală, consultați baza noastră de date națională de asistență.
