Te interesează de ce și cum cumpără oamenii unele produse și nu altele? V-ați întrebat vreodată cum influențează mesajele media alegerile de cumpărare ale unui cumpărător? Dacă da, atunci ați putea fi interesat de domeniul în creștere cunoscut sub numele de psihologia consumatorului.
Psihologia consumatorului este un domeniu de specialitate care studiază modul în care gândurile, convingerile, sentimentele și percepțiile noastre influențează modul în care cumpărăm și ne raportăm la bunuri și servicii. O definiție formală a domeniului îl descrie ca „studiul indivizilor, grupurilor sau organizațiilor și procesele pe care le folosesc pentru a selecta, securiza, utiliza și elimina produse, servicii, experiențe sau idei pentru a satisface nevoile și impactul pe care aceste procesele au asupra consumatorului și societății. "
Psihologii consumatorilor investighează modul în care procesul de luare a deciziilor, convingerea socială și motivația influențează de ce cumpărătorii cumpără unele lucruri, dar nu altele.
În această prezentare generală a profesiei, aflați mai multe despre ceea ce fac psihologii consumatorilor și unde lucrează.
Știința comportamentului consumatorului
Potrivit Societății pentru Psihologia Consumatorilor, Divizia 23 a Asociației Americane de Psihologie, psihologia consumatorului „folosește abordări psihologice teoretice pentru a înțelege consumatorii”.
Acest domeniu este adesea considerat o subspecialitate a psihologiei industrial-organizaționale și este, de asemenea, cunoscut sub numele de psihologia comportamentului consumatorului sau psihologia marketingului. Psihologii consumatorilor studiază o varietate de subiecte, inclusiv:
- Modul în care consumatorii aleg întreprinderi, produse și servicii
- Procesele de gândire și emoțiile din spatele deciziilor consumatorilor
- Modul în care variabilele de mediu, cum ar fi prietenii, familia, mass-media și cultura influențează deciziile de cumpărare
- Ce îi motivează pe oameni să aleagă un produs în locul altuia
- Cum afectează factorii personali și diferențele individuale alegerile de cumpărare ale oamenilor
- Ce pot face marketerii pentru a ajunge în mod eficient la clienții lor țintă
Ce fac psihologii consumatorilor
Deci, ce anume face un psiholog tipic pentru consumatori? Acești profesioniști joacă un rol critic nu numai în a ajuta companiile să înțeleagă ceea ce doresc și au nevoie clienții lor, ci și în a ajuta vânzătorii să își promoveze și să comercializeze produsele și serviciile către cumpărători.
Efectuați cercetări de piață
Deoarece întreprinderile trebuie să-și înțeleagă consumatorii pentru a dezvolta produse și campanii de marketing care să atragă publicul țintă, psihologii consumatorului petrec adesea mult timp învățând mai multe despre ceea ce îi face pe cumpărători să bifeze. Aceasta implică adesea identificarea publicului țintă pentru un anumit produs, inclusiv sexul, vârsta și statutul socio-economic al cumpărătorului tipic.
Apoi, psihologul consumatorului ar putea începe cercetarea tipurilor de produse și a mesajelor de marketing care fac apel la aceste tipuri de cumpărători.
Elaborați mesaje de marketing
Alți psihologi ai consumatorilor s-ar putea concentra pe marketingul social sau pe modul în care ideile și mesajele se răspândesc printre grupuri. Cercetătorii ar putea fi interesați să obțină informații despre un produs sau un mesaj important de sănătate publică.
Învățarea modului în care credințele și atitudinile se răspândesc între grupuri pot ajuta organizațiile să învețe cum să-și scoată mai bine mesajul și să încurajeze marketingul din gură în gură.
Cercetați atitudinile și comportamentele consumatorilor
Psihologii consumatorilor efectuează adesea cercetări pentru a afla mai multe despre comportamentul cumpărătorului. Metodele comune de cercetare utilizate de acești profesioniști includ experimente, sondaje telefonice, focus grupuri, observații directe și chestionare.
Sunt șanse mari să fi participat la cel puțin un studiu de piață în viața ta. Acestea sunt adesea efectuate prin telefon, dar pot fi făcute și online sau prin poștă directă. Într-un sondaj, consumatorii sunt deseori rugați să descrie comportamentul lor de cumpărături din trecut, factorii care au influențat procesul de luare a deciziilor și planurile lor viitoare de cumpărare.
De asemenea, cercetătorii adună de obicei detalii despre sexul, vârsta, rasa, istoricul educațional și situația financiară actuală a fiecărui respondent. Acest tip de informații poate fi foarte util, deoarece permite cercetătorilor să caute modele și să afle mai multe despre cine cumpără anumite produse.
De exemplu, utilizarea unui sondaj le-ar putea permite cercetătorilor să descopere că femeile cu vârste cuprinse între 30 și 45 de ani, care au un venit pe gospodărie cuprins între 50.000 și 100.000 de dolari sunt cele mai susceptibile să cumpere un anumit produs sau serviciu. Știind acest lucru, ei pot începe apoi să proiecteze campanii de marketing destinate acestui public țintă.
Cerințe de educație și formare
Deci, de ce fel de pregătire ai nevoie dacă vrei să fii psiholog al consumatorilor? Majoritatea locurilor de muncă de bază în psihologia consumatorilor necesită cel puțin o diplomă de licență în psihologie.
Locurile de muncă de bază cu diplomă de licență implică de obicei planificarea, desfășurarea și interpretarea rezultatelor campaniilor de cercetare de piață.
Cei interesați de funcții mai avansate sau de predare la nivel universitar vor avea nevoie de masterat sau doctorat într-un domeniu legat de psihologia consumatorului. Astfel de opțiuni de diplomă includ psihologia generală, psihologia industrială-organizațională, marketingul și studiile consumatorilor.
Dacă sunteți interesat să deveniți psiholog al consumatorului:
- Concentrați-vă pe urmarea cursurilor care vă vor construi înțelegerea comportamentului uman, marketingului, psihologiei sociale, personalității și culturii
- Faceți cursuri de publicitate și marketing
- Faceți cursuri de metode experimentale, în special de proiectare experimentală și statistici
Opțiuni de carieră
Calea de carieră pe care o alegeți în cele din urmă va depinde în mare măsură de interesele și experiența dvs. educațională. De exemplu, dacă aveți interes să efectuați cercetări teoretice și să predați, luați în considerare obținerea unui doctorat, astfel încât să puteți preda cursuri și să efectuați cercetări originale la o universitate. Dacă preferați să lucrați într-un domeniu precum cercetarea pieței, publicitatea sau vânzările, o diplomă de licență ar putea fi suficientă.
Alte opțiuni de muncă includ acționarea în calitate de consultant pentru afaceri private sau lucrul pentru agenții guvernamentale.
În astfel de locuri de muncă, psihologii consumatorilor ar putea fi rugați să îndeplinească o gamă largă de sarcini, inclusiv campanii de marketing de dezvoltare, cercetarea tendințelor cumpărătorilor, proiectarea publicității pe rețelele sociale sau analiza statisticilor.
Un cuvânt de la Verywell
Înțelegerea a ceea ce îi face pe oameni să cumpere lucrurile pe care le fac este mult mai mult decât un joc de ghicit. Companiile angajează acum psihologi consumatori pentru a evalua științific deciziile și alegerile clienților lor. Data viitoare când priviți o reclamă sau participați la un sondaj al consumatorilor, luați în considerare rolul pe care psihologii consumatorilor l-ar fi putut juca în dezvoltarea acestor mesaje și chestionare.
